Hepha Mountain 7 Performance | e-MTB Hardtail | 100Nm-708Wh | Grey

Svar: Hepha All Mountain 7 Performance är en e-MTB Hardtail som är tänkt att klara det mesta. Med sin kraftfulla elassistans kan den användas även för pendling och vardagsbehov.

Svar: Motorn är en Hepha P101 med 100Nm vridmoment som max.effekt. Batteriet är ett integrerat Hepha BT-708B, 708Wh Li-Ion. Batteriet går att plocka ur ramen. Batteriet är låst med ett batterilås.

Svar: Trots sin unga ålder har Hepha redan vunnit en drös med utmärkelser för sin produkter. Och det är inte så konstigt då detta verkligen är en innovativ producent. Här är ett urval:

Hepha Ergo Adjust, Gold Winner Eurobike Award 2025
Hepha Trekking 8, Winner Eurobike Award 2025
Hepha All Mountain 7 Carbon Ultra, Winner IF Design Award 2025
Hepha All Moutain 7 Carbon, Winner German Design Award 2025
Hepha Trekking 7, Winner reddot Bicycle design 2023
Hepha P100C Motor, Winner German Design Award 2023
Hepha Trekking 7 Performance, Winner Design&Innovation Award 2023
Hepha P100C Motor, Winner Eurobike Award 2023
Hepha All Mountain 7 Carbon LTD, Winner Top E-Bike Design, Focus E-Bike 2025
Hepha Trekking 7 Ultra, Winner Electro Rad Price/Peformance 2024

Svar: Hepha använder sig av så kallad hydroforming vid tillverkningen av ramen till Mountain 7 serien, där rören formas med hjälp av vatten/hydraulvätska under högt tryck. Det gör att de kan forma aluminiumrören precis som de vill, göra de smalare och tunnare på utvalda ställen för att spara vikt, samtidigt som rören är grövre och starkare på andra ställen för att tåla de stora krafter som ramen utsätts för under tuff cykling. Detta gör att ramen förutom att vara en skönhet att titta på, även är väldigt lätt och hållbar. Dessutom är ramen tillverkad med smooth welding som ger optimalt täta och snygga svetsfogar som sedan poleras för hand för att ge absolut maximal premiumkänsla.

Svar: Den rekommenderade maximala systemvikten är 150 kg. Systemvikt inkluderar cykel, cyklist och packning.

Svar: Hardtail betyder att det inte finns någon dämpning inbyggd i ramen. Detta gör att cykeln blir lättare, håller lägre pris och blir mer trampeffektiv. Motsatsen är en "fully" eller heldämpad cykel som vi säger på svenska. Denna har då fjädring/dämpning för både fram och bakhjulet.

Svar: Nej, modellen är inte trailer-approved då Hepha har valt tekniska lösningar som är prestandaoptimerande istället. 

Svar: Ja, det följer med enklare pedaler till alla våra cyklar oavsett om det kommer med från tillverkaren eller inte. Om du önskar en lite bättre pedal av högre kvalitet och med bättre grepp, eller en klick in pedal för cykelskor så rekomenderas att du köper till den pedal du önskar.

Svar: Ja, cykeln är utrustad med infästningspunkt för cykelstöd. Du kan hitta ett paande stöd bland våra pasande tillbehör för denna modell.

Svar: Ja, en originalladdare från Hepha medföljer cykeln. Då Hepha har den senaste teknologin i sina batterier så kan en betydligt snabbare laddare användas utan att de sliter med på battericellerna. En Hepha laddar ofta fullt 1,5-2 ggr snabbare än de flesta konkurrenter på marknaden.

Svar: Hydraulisk skivbroms betyder att bromsproducenten använder mineralolja eller bromsvätska istället för en bromsvajer. En hydraulisk broms får en signifikant bättre bromskraft, framförallt när det går riktigt fort och när det är blött och skitigt ute. Med andra ord, precis när det behövs som mest. 

Svar: Ja, med Hepha appen kan du låsa elsystemet, funktionen kallas "Phone Key" och elsystemet kan bara aktiveras med appen via Bluetooth eller en pin kod i displayen som du valt. Hepha ger dig rörlighet med sinnesro. Men Phone Lock som du kan aktivera i Hepha appen kommer hela elsystemet att låsa sig, och kan sedan bara öppnas med den pin-kod som du själv har lagt in i systemet. Skulle du tappa bort pin-koden så är det bara Hepha centralt som kan öppna upp systemet, och då krävs att du har originalkvitto på cykeln för att de ska hjälpa dig.

Svar: Framgaffelns fjädringsväg är 100mm 

Svar: Nej, cykeln är byggd för optimal geometri med 29" hjul fram och bak. (Mullet betyder hjulmix med 27,5" bakhjul och 29" framhjul)

Svar: Ja, batteriet håller mycket hög kvalitet och håller länge. Men den dag det av någon anledning behöver bytas ut så tillhandahåller Hepha alla batteristorlekar som reservdel.

HEPHA-appen – Din smarta följeslagare för din elcykel

Track your rides

Personalized Experience

Quick Help

Håll koll på dina turer

Anpassa din cykelupplevelse

Snabb hjälp vid problem

FAQ Hephas app:

Vilka Hepha elcyklar är kompatibla med appen?

Hepha appen är kompatibel med alla Hepha elcyklar (förutom Trekking 3 och 5).

Krävs Hepha appen för att använda en Hepha elcykel?

Nej, det är valfritt. Vi rekommenderar det dock för firmwareuppdateringar och anpassning av motorinställningarna.

Hur installerar jag HEPHA-appen?

Tillgänglig i Apple App Store och Google Play Store. Sök efter "Hepha" eller skanna QR-koden på displayen (från modellår 2024) under "Inställningar > App Connect".

Var hittar jag QR-koden för parkoppling?

För modeller med avtagbar skärm finns QR-koden på baksidan av användarmanualen. Från och med 2024 finns den direkt på skärmen under "Inställningar > Appanslutning".

Hur lägger jag till och konfigurerar min andra elcykel?

Följ stegen nedan:

1. Klicka på cykelikonen längst ner till höger i HEPHA-appen för att gå till elcykellistan.
2. Klicka på "Add new". Hur lägger jag till och konfigurerar min andra elcykel?
   
   


3. Svep åt vänster eller höger för att välja en elcykel.
4. Välj önskad elcykel. För att konfigurera en elcykel måste du definiera den som huvudelcykeln så att din app kan konfigurera motsvarande elcykel.
   
   

Hur kan jag växla mellan de olika elcyklarna i min app?

Om du har lagt till fler än en elcykel i din app kan du växla mellan dem genom att trycka på det lilla grå området i elcykelöversikten (du hittar det genom att trycka på den lilla cykelsymbolen längst ner till höger) och svepa åt höger eller vänster.

Hur kan jag ändra appens språk?

Språket i HEPHA-appen är vanligtvis inställt på standardspråket i ditt telefonsystem. Följ stegen nedan för att ändra appens språk. Just nu finns engelska, tyska, franska och fler språk kan tillkomma framöver.

1. Klicka på Inställningar (kugghjulet).
   
   



2. Klicka på "App language" och välj sedan önskat språk.
   
   

Vilka funktioner finns tillgängliga i appen?

Lås upp din elcykels fulla potential med Hepha appen. Håll utkik efter regelbundna uppdateringar, då de kontinuerligt introducerar nya funktioner som är utformade för att förbättra din körupplevelse. Hephas appfunktioner inkluderar:

1. Registrera dina turer i detalj.
   Länka skärmen och appen via Bluetooth. Registrera dina kördata i appen, vilket gör att du bättre kan justera din körplan.
2. Justera motorinställningarna enkelt.
   Anpassa din motorstödnivå för att skapa din personliga elkraftassistent i Hepha appen. Ingen teknisk kunskap krävs. Använd bara reglaget för att ställa in dina inställningar, överför värdena till din elcykel och du är redo att köra! Justera enkelt andra systeminställningar via appen för extra bekvämlighet.
3. Ligg steget före: uppgradera för sömlös prestanda!
   Få de senaste uppgraderingarna för din Hepha elcykel, inklusive app-, motor-, batteri- och displayuppdateringar. Njut av förbättrad service och körupplevelser i varje steg på vägen.
4. Professionell kundsupport
   Behöver du hjälp? Oavsett om du stöter på ett problem eller en felkod finns appen här för att hjälpa till. Diagnostisera, felsök och hitta snabbt en lösning för att få dig tillbaka på rätt spår.
5. En enda kontaktpunkt för alla dina HEPHA elcyklar
   Anslut och hantera enkelt flera HEPHA elcyklar i en enda app och ett enda konto. Ställ in en av dem som din primära elcykel för sömlös kontroll och organisation.
6. Ergo Adjust System.
   Lägg in dina personliga värden och din önskade ergonomika profil. Ergo Adjust System ger dig exakta värden för justering av sadel, sadelstolpe, styrstam, handtag och bromshandtag. Alla komponenter är tydligt uppmärkta för att du med enkeljet ska kunna överföra alla inställningar till din Hepha elcykel. Ergo Adjust finns på alla Hepha elcyklar med undantag för e-MTB då de är mer prestandaorienterade och positioneringen är mer efter personlig smak.

Vad är "Phone Key"?

Den här funktionen låter dig förvandla din smartphone till en "nyckel" för din elcykel. När den här funktionen är aktiverad kommer din drivenhet endast att ge assistans om din smartphone är ansluten via Bluetooth. Om anslutningen bryts på grund av att du har gått bort från elcykeln kommer drivsystemet inte att ge support. För att ändå kunna cykla måste du ange en kod som du har definierat på displayen.

Kan navigering göras via appen?

Hephas app (och därmed displayen) har för närvarande ingen navigeringsfunktion. De arbetar med detta och du kommer att informeras när och om det blir tillgängligt. Precis som med moderna bilar så utvecklas Hepha appen löpande och nya funktioner samt optimeringar blir tillgängligt för användarna.

Hur kan jag justera motorassistansen?

Klicka på "Inställningar" så kan du justera motorassistansen.

Vad är inställningen "Assist Level"?

Här kan du ställa in assistansförhållandet, dvs. hur mycket motorn ökar din kraft. Ett högt värde betyder att motorn tillför mycket kraft, en "låg" inställning betyder att den tillför mindre kraft.

Vad är inställningen "Start Reaction"?

Du kan använda den här inställningen för att justera startdynamiken för din körning, dvs. hur direkt och med hur mycket kraft den reagerar på din pedalkraft. Ju längre du flyttar reglaget åt höger mot "hög", desto mer dynamiskt och direkt kommer motorn att reagera. Om du ställer in det mot "låg" startar motorn lugnare och tystare. För att spara inställningarna, tryck på "Spara". De nya inställningarna överförs automatiskt till elcykeln.

Varför är skillnaden i stöd mellan ECO-läget och TOUR-läget inte så märkbar?

När man cyklar jämnt på plan terräng är rullmotståndet lågt, och detsamma gäller trampkraften. Därför är skillnaden i stöd mellan ECO- och TOUR-lägena inte särskilt märkbar. Det är dock en större skillnad mellan dessa två lägen när man startar cykeln och cyklar i uppförsbacke. Dessutom är varje persons vikt och benstyrka olika, så standardinställningarna kanske inte nödvändigtvis passar alla. Om du tycker att skillnaden mellan ECO- och TOUR-lägena är otillräcklig rekommenderar vi att du justerar maximalt vridmoment och stödnivå för respektive läge via appen.

Varför visas en vit prick bredvid firmware-uppgraderingen istället för en röd prick?

Den vita pricken visas eftersom du inte har anslutit elcykeln till Hepha appen. Håll din elcykel ansluten till appen under uppdateringen.

Hur uppdaterar jag firmware och vad är det egentligen?

Firmware är en typ av programvara som ger maskinkommandon till hårdvarukomponenterna i en enhet så att den kan fungera på en grundläggande nivå, vilket gör det mycket viktigt för att komponenterna ska fungera smidigt. Hepha arbetar ständigt med att förbättra det (i likhet med smarttelefontillverkare). För att hålla ditt system uppdaterat kan du själv göra uppdateringar:För att göra detta, öppna Hepha-appen och anslut den till cykeln om du inte redan har gjort det. Se till att elcykeln har en Bluetooth-anslutning med din smartphone.

• I appen trycker du på "Inställningar" (liten kugghjulsikon längst ner i navigeringen) och skrollar nedåt. Där hittar du listan över respektive komponenter.
• Om du hittar en liten röd prick till höger om komponentnamnet finns en uppdatering tillgänglig för den komponenten.
• För att uppdatera firmware trycker du bara på pricken och följer instruktionerna.
• Se till att den anslutna smarttelefonen är nära elcykeln under nedladdnings- och installationsfasen, att den har tillräcklig batteritid och att smarttelefonen har stabil internetåtkomst.
• Om det inte finns någon röd prick bredvid komponenten är den aktuell. Du behöver inte göra något mer.

Är mina uppgifter säkra?

Ja, all data lagras hos Hepha säkert i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR)

Jag säljer min elcykel. Vad måste jag göra i appen?

Om du säljer din elcykel, följ dessa steg:

• Öppna HEPHA-appen
• Tryck på den lilla cykelikonen i den nedre menyraden
• Välj den cykel du vill radera
• Tryck på "Delete" och bekräfta raderingsprocessen

Nu är elcykeln inte längre kopplad till ditt konto. Den nya ägaren kan nu ansluta den till sitt Hepha konto.

Kommer den nya köparen att kunna se mina uppgifter när de ansluter sin app till cykeln?

All kördata som visas i appen är kopplad från ditt konto. Ett tredjepartskonto har inte åtkomst till dina uppgifter. De enda undantagen är kördata som lagras på displayen men ännu inte har överförts till appen. När en ny användare ansluter till elcykeln överförs dessa kördata till deras app. Detta är dock anonyma uppgifter och inte personlig information.

Anslutning av Hepha-appen

Hur ansluter jag HEPHA-appen till min elcykel?

För att ansluta cykeln till appen behöver du bara skanna cykelns QR-kod med Hepha appen. Den här funktionen visas direkt efter att appen har konfigurerats. Om du vill lägga till en ny cykel till en redan ansluten cykel trycker du på den lilla cykelsymbolen i menyraden längst ner. Där hittar du den lilla knappen "Lägg till ny" längst upp till höger. Följ bara appens instruktioner.

Appen ansluter inte till elcykeln. Vad kan jag göra?

Du har installerat Hepha appen på din smartphone och har redan parat ihop den med cykeln med hjälp av QR-koden. Körinställningarna kan dock justeras, symbolerna som den lilla batteriikonen förblir grå och turerna registreras inte. Elcykeln är sedan parad ihop, men den kan inte upprätta en anslutning till elcykeln.Gör följande för att lösa anslutningsproblemet:

1. Är elcykeln påslagen och i direkt närhet av smartphonen med appen?
2. Är Bluetooth-anslutningen på din smartphone aktiverad?
3. Är displayen korrekt aktiverad på versionerna med en avtagbar display (känns igen på att du kan ändra stödnivåerna på vänster fjärrkontroll, till exempel)?
4. Har elcykeln kopplats till appen (t.ex. jämfört ramnumret i appen med det på cykeln)?
5. Om två elcyklar är registrerade i samma app, kontrollera om rätt elcykel är vald i appen. Du kan byta elcykel genom att helt enkelt svepa åt vänster.
6. Kontrollera i displayinställningarna på din HEPHA elcykel om alternativet "Anslutning" eller "Bluetooth" är aktiverat.

Kontrollera åtkomstinställningarna:
Det finns vanligtvis en enkel orsak till anslutningsproblem: åtkomstbehörigheterna för HEPHA-appen saknas. För att förklara: Varje app måste få "behörighet" för att använda vissa saker. När det gäller Hepha appen måste den ha tillåtelse att använda Bluetooth-anslutningen för att kunna upprätta en anslutning till elcykeln överhuvudtaget. Den behöver också platsgodkännande.Detta säkerställer att dessa inställningar har ställts in korrekt:

1. Öppna inställningarna för den smartphone du vill ansluta till
2. Skriv "HEPHA" i sökfältet högst upp i inställningarna och tryck på HEPHA-appikonen i listan som visas. Alternativt kan du helt enkelt skrolla ner tills du hittar HEPHA-appikonen och trycka på den.
3. I appinställningarna som öppnas, se till att alternativet "Alltid" eller "När appen används" har valts för menyalternativet
- "Alltid" eller "När appen används" har valts för menyalternativet Plats och att Bluetooth också är aktiverat.
4. Efter en kort väntan bör du få ett meddelande som frågar om du vill para ihop "HEPHA P100" "HEPHA P101C"eller "HEPHA P110", och bekräfta sedan.Om det här meddelandet inte visas automatiskt, skrolla hela vägen ner i Bluetooth-inställningarna på din smartphone (1) och tryck på "HEPHA P100" "HEPHA P110" eller "HEPHA P101C" (2) under "Andra enheter" (Apple) eller "Tillgängliga enheter" (Android), och tryck sedan på para ihop enligt beskrivningen ovan (3).

För att kontrollera om anslutningen lyckades:

1. Kontrollera i din smartphones Bluetooth-meny om du hittar "HEPHA P100" eller "HEPHA P101C" i listan över anslutna enheter och att den även visas som "ansluten" efter en viss tid. En liten blå kedjesymbol bör också visas på elcykelns display.
2. Öppna HEPHA-appen. Efter en kort väntetid bör batterisymbolen på cykeln som ska anslutas visas i grönt och du bör till exempel kunna ändra motorinställningarna.

Om detta fortfarande inte är fallet, upprepa inställningarna enligt beskrivningen ovan. Det finns alltid fall där inställningarna återställs igen!
Alternativt kan det bero på en dubbel anslutning:
Om du eller någon annan redan har anslutit elcykeln till en app (t.ex. återförsäljaren för att göra inställningar) och denna smartphone befinner sig i närheten av elcykeln, kommer en ny anslutning med din smartphone inte att fungera. Inte ens om den först anslutna appen har raderat elcykeln från appen. Elcykeln kommer att fortsätta försöka ansluta till den första appen och accepterar inte den nya anslutningen.

För att lösa detta, följ dessa steg:

1. Stäng av Bluetooth på den smartphone där HEPHA-appen först parades ihop med elcykeln. Alternativt kan du permanent radera Bluetooth-anslutningen för den första anslutna appen genom att radera anslutningen "HEPHA P100" eller "HEPHA P101C" i Bluetooth-menyn på den första anslutna smarttelefonen genom att trycka på "Ignorera enhet" (Apple) eller "Glöm enhet" (Android) i undermenyn för anslutningen.
2. Båda kommer att säkerställa att elcykeln inte längre kan ansluta till den första smarttelefonen och att den nya anslutningen inte längre avbryts.
3. Så snart den nya appen är ansluten till elcykeln bör anslutningen nu fungera korrekt.

Jag kan inte ansluta till elcykeln eftersom någon annan redan är ansluten.

Du kan lägga till så många cyklar du vill till ditt konto. Dock kan bara en elcykel vara ansluten till ett konto åt gången. Därför måste den användare som redan har anslutit till cykeln radera denna anslutning. Om du inte har någon inverkan på detta (eftersom du köpte elcykeln begagnad, eller om återförsäljaren har anslutit och glömt att radera anslutningen), vänligen kontakta Hepha support via e-post på service@hepha.com. Vänligen ange elcykelns ramnummer och bifoga ägarbevis (köpbevis etc.) så att vi kan verifiera det lagliga äganderätten.

Problemavhjälpning

Mina turer spelas antingen delvis in i appen eller inte alls.

Om så är fallet beror det på anslutningen mellan appen och elcykeln. För att förklara: elcykeln skickar cykeldata till appen via Bluetooth-anslutningen. Endast om appen är ansluten till elcykeln under cykelturen och har tillräckligt med tid att synkronisera (särskilt i slutet av turen) kommer dataöverföringen från elcykeln till appen att fungera korrekt. Eftersom systemets överföringshastighet är begränsad sker synkroniseringen alltid med en tidsfördröjning.

• Uppdatera appen och kontrollera om en uppdatering finns tillgänglig för din skärm (se avsnittet om firmwareuppdateringar här). Detta är viktigt eftersom vi har släppt en uppdatering specifikt för att förbättra överföringshastigheten.
• Se till att du har din mobiltelefon med aktiv app med dig på den tur du vill spela in
• Kontrollera att appen har en aktiv anslutning till elcykeln
• I slutet av turen, ge appen cirka 2 minuter för att överföra data korrekt innan du stänger av elcykelsystemet eller går bort från cykeln.

Platsen är felaktig och förblir statisk trots att elcykeln har flyttats.

Detta beror på att platsen bestämdes av smarttelefonen och inte av elcykeln själv. Appen sparar platsen genom att "komma ihåg" den senaste platsen där den hade en Bluetooth-anslutning till elcykeln. Platsen kan därför vara felaktig och kommer att förbli så tills elcykeln återansluter till appen.

Finns det någon hjälp i appen?

Ja, Hepha appen erbjuder några viktiga funktioner för tjänsten: förklaringar och steg-för-steg-instruktioner för fel eller funktionsstörningar i drivsystemet för att försöka åtgärda dem självständigt. Till exempel visas inte funktionsstörningar i systemet i kryptiska felkoder som vanligt, utan systemet ger dig direkta lösningar för att reparera skadorna i interaktion med Hepha appen. Dessutom kan användare också uppdatera firmware (mjukvara) på egen hand eller återställa den vid ett programvarufel.

Vi önskar dig mycket nöje med din Hepha elcykel, låt det roliga börja!