Köpvillkor

Köpvillkor vid köp i vår E-butik

Beställning
Beställningar kan göras via vår webbsida www.tcmcykel.se . En bekräftelse på beställningen skickas ut till angiven Epostadress oftast inom några minuter. Skulle du inte få någon bekräftelse så måste du höra av dig till oss. För att göra en beställning måste man vara minst 18 år. Vi förbehåller sig rätten att neka kund ett köp. Alla beställningar anses som bindande och falska beställningar polisanmäls utan undantag. Vi loggar IP-nummer på alla beställningar. Har du gjort en beställning av misstag så måste du kontakta oss omedelbart.

Betalning.
Kreditkort
Vi accepterar VISA och MasterCard. Vi accepterar enbart kort
som är utgivna i norden.
Betalning sker genom en säker och krypterad dataöverföring.
Vi har stöd för kort med den nya 3-d secure tekniken.                                              
Transaktionerna sköts av Dibs. Vi har all den senaste tekniken för
att upptäcka alla former av kortbedrägerier och vi polisanmäler alla
indikationer på bedrägeri. Vid minsta tveksamhet kontaktar vi alltid
kortinnehavaren via folkbokföringen innan vi skickar ut godset.

Avbetalning
Tillsammans med GE Money Bank erbjuder vi räntefri delbetalning direkt på vår hemsida.
Du kan välja mellan 4, 6 och 12månader. OBS! TJÄNSTEN BLIR TILLGÄNGLIG FROM Aug 2010, Mer info och villkor kommer då.

Postförskott
Välj detta alternativ så betalar du hela summan för vara och frakt när du hämtar ut paketet hos ditt närmaste ombud. Detta är tyvärr inte möjligt för fullstora cyklar då dessa paket är för stora för att hanteras av ombud.

Förskottsbetalning
Vid förskottsbetalning så betalar du direkt till vårt bankgiro som är 5531-0775. Om du väljer alternativet förskottsbetalning i kassan så kommer vi att skicka en faktura på den epost adress som du angivit, du refererar då till det fakturanummer som står på fakturan när du gör din inbetalnning. När pengarna har kommit in på vårt konto så skickar vi varorna. Normalt tar det ca 3 bankdagar innan vi kan se din betalning.

Fraktkostad
Fraktkostnaden räknas ut automatiskt när du gör din beställing i vår webshop. Vi tillämpar subventionerade fraktkostnader. Vi har olika fraktkostnader som alla är baserade på transportörens (DB Schenker) taxa och är beroende på varans vikt och storlek. Den verkliga fraktkostnaden inkl postförskottsavgifter visas alltid sedan du loggat in i kassan.

Fraktsätt
Som transportör använder vi DB Schenker. För cykelpaket kan du välja att själv hämta paketet som närmaste Schenker terminal eller få paketet hemkört till dörren. Om du väljen hemkörning så kommer du att kontaktas av Schenker i god tid för att hitta en tid som passar för mottagande av försändelsen. Schenker kör ut mån-fre fram till kl 17:00.
För mindre paket använder vi Parcel från Schenker. Du kan då välja mellan att få paketet skickat till ett ombud (ofta en lokal livsmedelsbutik el dyl) eller få paketet hemkört till dörren. Om du väljen hemkörning så kommer du att kontaktas av Schenker i god tid för att hitta en tid som passar för mottagande av försändelsen. Schenker kör ut mån-fre fram till kl 17:00 och på kvällstid mot en extra avgift.

Återköp
Vi tillämpar 14dagars full returrätt. Vid eventuell retur står köparen för fraktkostnaden till sig och returfrakten till oss. Varan måste returneras oöppnad i orginalförpackning, om något saknas eller är skadat så debiterar vi för detta. Det är viktigt att du bifogar en retursedel, denna skickar vi till dig efter att du kontaktat vår kundtjänst. Använd endast av oss anvisad fraktförare. Eventuell tvist avgörs av Allmänna reklamationsnämnden. Leverantörerna förbehåller sig rätten till ändringar i samband med produktutveckling. Vi reserverar oss för eventuella ändringar eller fel i produktbeskrivningen. Vid retur av en komplett cykel tillkommer en expeditionavgift på 250sek.

Garantier
Vi säljer alla produkter med ett års garanti och tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vissa produkter kan ha en förlängd produktgaranti, detta framgår då i produktbeskrivningen. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel dvs fel som har funnits redan från början. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Din faktura gäller som garantibevis.

Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms för närvarande 25 % (matmoms 12% Bokmoms 6%). Vi reserverar oss för ev.momshöjningar eller andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Utöver detta tasförbehåll om prisändring inför ramen av prisföreskrifter gällande på leveranstidpunkten.

Personuppgifter
Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Dina personuppgifter är skyddade och hanteras enligt bestämmelserna i Personuppgiftslagen (PUL).

Reklamationer
Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt från det att du köpt produkten. Du måste göra din reklamation inom skälig tid efter att du upptäckt felet.Reklamation av varan innebär att du meddelar oss att du anser att det är fel på varan och anger på vilket sätt du anser den felaktig. För att enklast göra en reklamation kontaktar du oss via telefon eller e-mail. Tänk på att tex en cykel behöver regelbundet underhåll och service för att fungera optimalt, Intrimmning av en komponent kan tex inte ses som en reklamation. Inom ca 1 vecka kommer du att erhålla en fraktetikett. Denna ska du använda för att skicka tillbaka produkten till oss. Observera att erhållande av returnummer är ej att likställa med godkänd reklamation. Varan ska ha kommit oss till handa inom 14 dagar från erhållande av fraktetikett och vara väl rengjord. Vid godkänd reklamation reparerar vi varan eller ersätter dig med en ny. Kan vi inte göra detta återbetalar vi dig på samma väg som du själv valde när du la din beställning.

Transportskada
Kontrollera direkt vid mottagandet av leveransen att inga varor saknas eller är skadade. Skulle varorna vara skadade eller saknade, gör en anmälan till fraktförare och till Schenkers transportavdelning på tel: 036-183240, senast 7 dagar efter leverans. Transportskador som har uppkommit på posten anmäls direkt till det postkontor som har lämnat ut varorna.

Reservation
Vi reserverar oss mot alla former av skrivfel såväl som felaktiga priser samt produktinformation. Vi reserverar oss också mot att lagersaldot inte stämmer med det angivna. Vi kan inte ta ansvar eller kompensera för de följder som kan uppkomma på grund av detta.

Företagsuppgifter
TCM Tyresö Cykelmagasin AB Industrivägen 6 135 40 Tyresö Telefon 08-7988472 Fax 08-7988404 e-mail info@tcmcykel.se Orgnr 556577-3545 Styrelsens säte: Tyresö-Stockholm

Finansiell status
Vi har kreditinstitutet Soliditets AA kreditrating, det är den näst högsta kreditvärdighet ett svenskt företag kan ha.

Värt att veta
För dig som handlar cykel via vår webshop så ska du veta att vi har lagt ner avsevärd tid på din cykel innan den skickas från oss. Vi har packat upp cykeln ur kartongen, monterat upp och finjusterat alla funktioner, dragit i vajrar och masserat hjulen besiktigar cykeln för att sedan plocka ner och emballera den igen, ner i kartongen och hem till dig. För mer info kan du läsa under rubriken "Om oss".

_____________________________________________________________________________________

Vid köp i vår fysiska butik

Betalning
Förutom kontanter tar vi givetvis emot alla varianter av betal och kreditkort, även American express och Diners club. Vi arbetar med Babs Paylink och det går utmärkt att betala även med chipkort. Hos oss på TCM betalar du inga avgifter vid kortköp. Det går även att betala med check (ej företagscheck) och postväxel, räkna dock med att det idag kan ta en stund att kontrollera äkthet mm. För dig som hellre vill dela upp betalningen har vi tillsammans med  GE Money Bank 4 varianter på RÄNTEFRIA avbetalningar. Läs mer under rubriken finansiering för information om detta.

Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms för närvarande 25 % (matmoms 12% Bokmoms 6%). Vi reserverar oss för ev.momshöjningar eller andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Utöver detta tas förbehåll om prisändring inför ramen av prisföreskrifter gällande på leveranstidpunkten. Alla priser som du hittar på vår hemsida gäller även när du handlar i butiken, vi reserverar oss dock mot att felaktiga priser kan av misstag publiseras.

Garantier
Vi säljer alla produkter med ett års garanti och tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vissa produkter kan ha en förlängd produktgaranti, detta framgår då i produktbeskrivningen. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel dvs fel som har funnits redan från början. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Din faktura gäller som garantibevis.

Beställning/Bokning
Om du vill beställa en produkt som vi inte har på lager eller boka en produkt som vi faktiskt har på lager för att gardera dig mot slutförsäljning så går det bra att göra i butiken. Vi tar då en handpenning som säkerhet för din order. Handpenningen motsvarar 20% av produktens pris.

Bytesrätt
Vi lämnar 30 dagars bytesrätt på alla våra produkter med undantag för kompletta cyklar, reavaror och beställningsvaror. För att kunna nyttja din bytesrätt måste produkten vara helt oanvänd och du ska kunna visa upp ditt inköpskvitto. Produkten ska ligga kvar i sin orginalförpackning. som även den ska vara i samma skick som när du köpte varan.

Reklamationer
Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt från det att du köpt produkten. Du måste göra din reklamation inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamation av varan innebär att du meddelar oss att du anser att det är fel på varan och anger på vilket sätt du anser den felaktig. För att enklast göra en reklamation kontaktar du oss i butiken. Tänk på att tex en cykel behöver regelbundet underhåll och service för att fungera optimalt, Intrimmning av en komponent kan tex inte ses som en reklamation. Vid godkänd reklamation reparerar vi varan eller ersätter dig med en ny. Kan vi inte göra detta återbetalar vi dig på samma väg som du själv valde när du la din beställning.

Personuppgifter
Genomfört köp innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Dina personuppgifter är skyddade och hanteras enligt bestämmelserna i Personuppgiftslagen (PUL).

Företagsuppgifter
TCM Tyresö Cykelmagasin AB Industrivägen 6 135 40 Tyresö Telefon 08-7988472 Fax 08-7988404 e-mail info@tcmcykel.se Orgnr 556577-3545 Styrelsens säte: Tyresö-Stockholm

Finansiell status
Vi har kreditinstitutet Soliditet AA kreditrating, det är den näst högsta kreditvärdighet ett svenskt företag kan ha.

Värt att veta
För dig som handlar cykel i vår butik. Alla våra cyklar levereras färdigmonterade och finintrimmade av kompetent personal. Till alla cyklar ingår 2 st fria helservice samt fria efterjusteringar under de första 15 månaderna. För mer info kan du läsa under rubriken "Om oss".